De huurprijs
Als u een woning huurt van Poort6, dan betaalt u daar huur voor. De huurprijs bestaat uit de kale (netto) huur en in veel gevallen ook uit servicekosten. Het bedrag dat u aan servicekosten betaalt, is een voorschot. Jaarlijks ontvangt u van ons een afrekening van de servicekosten.
Meest gestelde vragen over de servicekosten
Hieronder staan de meest gestelde vragen over de servicekosten. Staat u vraag er toch niet bij dan kunt u contact opnemen met onze woonconsulenten op telefoonnummer (0183) 66 99 00.
Ik ben in het jaar 2011 in deze woning gaan wonen. Voor welke periode betaal ik?
De factuur gaat over de periode dat u in de woning woont. Over de maanden daarvoor betaalde u geen servicekosten en u krijgt over deze periode ook geen afrekening.
Wanneer wordt het geld overgemaakt op mijn rekening?
In de week van 16 tot en met 20 april worden alle betalingen verwerkt. Afhankelijk van uw bank staat het geld binnen enkele dagen op uw rekening.
Het rekeningnummer dat op de afrekening staat, klopt niet (meer) of ontbreekt. Hoe geef ik het juiste rekeningnummer door?
U wijzigt uw rekeningnummer door een e-mail te sturen naar info@poort6.nl. Vermeld in deze e-mail uw naam, uw adres, uw oude en uw nieuwe rekeningnummer en dat het om de afrekening servicekosten gaat.
Ik heb post ontvangen die niet voor mij is. Wat moet ik doen?
Dit is vervelend. Excuses voor het ongemak. Wij zouden het erg waarderen als u deze post door 'retour afzender' op de envelop te schrijven aan ons wilt retourneren.
Hoe kan het dat ik geld terugkrijg of moet bijbetalen?
Ieder jaar maken we vooraf een inschatting van de kosten voor dat jaar. Bijvoorbeeld op basis van afgesloten onderhoudscontracten of op basis van de voorschotbedragen die wij betalen voor elektraverbruik. Achteraf weten we wat de werkelijke kosten zijn geweest. Deze kosten worden dan met u afgerekend.
Hoe wordt mijn aandeel van de totale kosten bepaald?
Bij de afrekening van de servicekosten worden de totale kosten verdeeld via een zogeheten 'verdeelsleutel'. De kosten worden dan bijvoorbeeld verdeeld over het totale aantal woningen in een wooncomplex.
Wordt het voorschotbedrag aangepast?
Vóór 1 mei krijgt u van ons een brief met daarin de jaarlijkse huurverhoging. In deze brief geven we aan of het voorschotbedrag per 1 juli wordt aangepast.
Wijze van betalen
U kunt de huur van uw woning op verschillende manieren betalen. Het makkelijkst is om te betalen via een automatische incasso. U kunt dan bovendien zelf aangeven op welk moment u de huur wilt laten incasseren. Op de 5e, 10e, 15e of 25e van de maand. En u hoeft dan geen administratiekosten van 2,50 euro te betalen. Daarnaast maakt u ieder kwartaal kans op een bedrag van 100 euro. Wij verloten namelijk iedere 3 maanden 10 keer 100 euro onder huurders die trouw via automatische incasso betalen. Uiteraard kunt u uw machtiging op elk gewenst moment terugtrekken. Klik hier om een machtigingsformulier te downloaden.
Wilt u de huur niet automatisch laten incasseren of zelf overschrijven, dan kunt u in de woonwinkel alleen nog een pinbetaling doen. De huur moet dan wel voor de 1e van de maand bij ons binnen zijn. Daarnaast betaalt u dan 2,50 euro administratiekosten. Contant betalen is met ingang van 1 juli niet meer mogelijk.
Huurverhoging
Elk jaar bekijken we of de huur van uw woning wordt aangepast. U ontvangt jaarlijks voor 1 mei schriftelijk bericht over de huurverhoging per 1 juli en eventuele wijzigingen in de servicekosten.
Huurtoeslag
Als de huur in verhouding tot uw inkomen te hoog is, komt u wellicht in aanmerking voor huurtoeslag. Als u wilt weten of u voor huurtoeslag in aanmerking komt of u heeft er vragen over, neem dan gerust contact met ons op ons. Poort6 is officieel HuurtoeslagInformatiePunt van de Belastingdienst. U kunt ook kijken op de website www.toeslagen.nl of bellen met de belastingtelefoon, nummer 0800-0543.
Huurachterstand
Als u problemen heeft met het betalen van de huur, neem dan contact met ons op. Wij kunnen u helpen met het zoeken naar een oplossing. Want een huurachterstand is zowel voor u als voor ons vervelend. Wellicht kunnen wij u helpen met een betalingsregeling. U kunt jaarlijks 1 betalingsregeling afspreken. Hier rekenen we geen extra kosten voor.
Niet op tijd betalen
U betaalt de huur altijd vooruit op de met u afgesproken datum. Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij u een aanmaning. Betaalt u dan nog niet, dan volgt een tweede en laatste aanmaning. Ook proberen wij contact met u op te nemen om een betalingsregeling te treffen of naar andere oplossingen te zoeken. Ontvangen wij dan nog geen betaling, of komt u de betalingsregeling niet na, dan schakelen wij een deurwaarder in. Deze deurwaarder zal nogmaals proberen om de huurincasso te regelen. Mocht dat geen resultaat hebben, dan kan ontbinding van de huurovereenkomst het laatste middel zijn. Aan de werkzaamheden van de deurwaarder en aan een eventuele ontruiming van de woning zijn veel kosten verbonden. Het is in uw eigen belang om het zover niet te laten komen. Daarom dringen we er op aan om betalingsproblemen zo snel mogelijk met ons te bespreken.
Wilt u alles over het betalen van de huur nog een rustig nalezen, dan kunt u hier de folder "Huur betalen" downloaden.