Meeste gestelde vragen
Hieronder vindt u een overzicht van antwoorden op veelgestelde vragen.
Hoe kan ik een onderhoudsklacht melden?
U kunt een onderhoudsklacht het beste telefonisch doorgeven via (0183) 66 99 66.
De CV-ketel geeft een storing aan. Aan wie kan ik dit doorgeven?
Klachten over de CV kunt u rechtstreeks doorgeven aan de Werkendamse Verwarmingscentrale via telefoonnummer (0183) 50 27 55.
Ik ben op zoek naar een woning. Waar kan ik terecht?
Als u op zoek bent naar een andere woning dan kunt u ons wekelijkse aanbod terugvinden op www.woneningorinchem.nl. Om te kunnen reageren op een woning moet u wel ingeschreven staan als woningzoekende. Heeft u geen internet? Laat u dan informeren bij een van onze woonconsulenten in de Woonwinkel aan de Groenmarkt 8.
Ik heb een vraag over mijn woning en wil even bij jullie langskomen om dit te bespreken. Waar en wanneer kan ik bij jullie terecht?
Bent u huurder of woningzoekende? Dan kunt u terecht in onze Woonwinkel aan de Groenmarkt 8. De Woonwinkel is iedere werkdag van 08.00 tot 17.00 uur geopend. Op donderdagavond zijn wij ook van 18.00 tot 21.00 uur geopend.
Ik wil wat aan mijn woning veranderen. Mag ik dat zomaar doen?
Als u wat aan uw woning wilt veranderen, dan is dat meestal geen probleem. Neem wel even eerst contact op met een van de woonconsulenten. Bij grote veranderingen moet u namelijk eerst toestemming vragen.
Mijn partner komt bij mij inwonen. Moet ik dit melden?
U hoeft dit op zich niet te melden. U moet er echter wel rekening mee houden dat diegene met wie u samenwoont geen rechten aan de huurovereenkomst kan ontlenen. Een medebewoner is namelijk geen medehuurder. Als u trouwt of u gaat een geregistreerd partnerschap aan dan is uw partner van rechtswege wel medehuurder. Het is dan ook belangrijk dat Poort6 daarover wel informeert. Als u gedurende twee jaar onafgebroken met uw partner heeft samengewoond op uw adres, dan kunt u medehuurderschap van uw partner aanvragen. Dit kunt u schriftelijk aanvragen onder overlegging van een uittreksel uit het bevolkingsregister.
Kunnen inwonende kinderen medehuurder worden?
Nee, in principe niet. De Hoge Raad heeft gesteld dat de relatie tussen ouders en kinderen een aflopend karakter heeft en dus niet voldoet aan de eis van een duurzame gemeenschappelijke relatie. Bijzondere omstandigheden, bijvoorbeeld als er sprake is van een zorgsituatie, kunnen aanleiding zijn om een uitzondering te maken.
Ik loop achter met de huurbetaling. Kan ik een betalingsafspraak maken?
Het kan altijd een keer voorkomen dat u door omstandigheden de huur niet kunt betalen. Wacht dan vooral niet te lang, maar neem zo snel mogelijk contact op met een van ons woonconsulenten om te kijken of een betalingsregeling mogelijk is.
Hoe zeg ik de huur van mijn woning op?
U kunt uw woning op elke gewenste werkdag opzeggen, mits de laatst te betalen huurdag ook op een werkdag valt. De opzegtermijn is minimaal één maand.